励销云服务条款
更新时间：2022 年3 月25 日 生效时间：2022 年4 月1 日
本协议由您（以下称“您”或“用户”）与上海微问家信息技术有限公司（以下称“微问家”、“励销云公司”、“励销云”或“我们”）之间关于您使用励销云相关服务所订立的协议。您确认您有签订本协议的全部授权与权限。如果您代表某一实体签订本协议，您应当确认您已获得该实体相应授权，有权代表其接受本协议，在此前提下，本协议以下提及的“您”即代表该实体。您勾选《励销云服务条款》并点击同意按钮即表示您同意并接受本协议的全部内容。如果您不同意本协议的内容，请勿点击“同意”按钮。
励销云的隐私政策，以及我们制定的其他各类适用于励销云相关服务的文件、流程和规则均为本服务条款的补充协议，与本服务条款不可分割且具有同等法律效力。如您使用励销云的任一服务，即视为您同意该等补充协议。
一、定义
1.1 “励销云”指上海微问家信息技术有限公司及其子公司自主开发、研制的，基于励销云服务网站（https://www.lixiaoyun.com/、https://lixiaocrm.com/、https://lixiaoskb.com/、http://www.lxsales.com/、https://www.ikcrm.com/、https://ikjxc.com/、https://www.weiwenjia.com/）、励销云App、爱客CRM App、爱客进销存 App、励销云企业微信应用和小程序、爱客钉钉应用、励销云钉钉应用融为一体（以下统称“励销云服务”），为企业提供营销获客、销售管理、客户管理、服务运营管理等业务数字化体系建设服务。具体服务包含：励销CRM、励销搜客宝、励销电话机器人、励销进销存、爱客CRM、爱客进销存等产品，以及呼叫中心、广告助手、企微助手等增值应用。
1.2 “第三方内容”指第三方在励销云服务网站上提供的内容或同服务一起为用户提供的内容。
1.3 “您的内容”是指您或其他“最终用户”上传或存储在云服务中的内容，以及任何您或其他“最终用户”通过使用本合同项下服务而产生的计算结果。本协议规定的云服务，励销云的产品和服务及励销云的知识产权和上述各项的所有衍生作品，以及“账户信息”，均不在“您的内容”的定义范围之内。
1.4 “最终用户”指您的雇员、外包人员以及其他类似人员，即任何访问或使用您的账户、您的内容或业务的个人、法人或其他组织。
1.5 “暂停”指励销云为您开通的云服务只能通过管理控制台查询和显示，但暂时不能进行管理和维护操作，也暂时不能访问和使用这些资源。
1.6“终止”指励销云为您开通的云服务不再能通过管理控制台查询和显示，不再能进行管理和维护操作，也不再能访问和使用这些资源。
1.7“励销云App服务”是指励销云App、爱客CRM App、爱客进销存 App等励销云提供的移动应用程序。
二、账户管理
2.1 账户注册
2.1.1为了访问励销云服务，您必须依照励销云服务网站要求注册一个励销云账户（该账户也可用登录其他关联励销云服务应用）。
2.1.2您承诺以真实身份开通本协议下励销云账户，且是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任，励销云有权自行或委托第三方，审查您的注册信息的真实性和有效性。
2.1.3您确认，如您代表一家企业、组织机构或其他法律主体（下称“企业组织”）申请注册企业组织用户，则您声明和保证，您已充分获得来自该企业组织的授权，有权代表该企业组织申请励销云服务并同意受本协议约束。您确认，企业组织用户首次登陆励销云时，应完成首位管理员账号注册，如您代表企业组织申请注册首位管理员用户，则您声明和保证，您已充分获得来自该企业组织的授权及该账号个人用户的授权，有权代表该企业组织及个人用户申请励销云服务并同意受本协议约束。您确认，如您作为企业组织管理员用户，邀请并创建企业组织成员用户使用本服务，则您声明和保证，您已经充分获得来自该企业组织及企业组织成员的授权，有权代表该企业组织及企业组织成员申请励销云服务并同意受本协议约束。您确认，如您作为企业组织管理员用户，邀请并创建上述外部用户使用本服务，则您声明和保证，您已经充分获得来自该企业组织及外部用户的授权，有权代表该企业组织及外部用户申请励销云服务并同意受本协议约束；您已充分理解并知晓开通和使用互联功能的风险和后果，并同意对于您与外部用户之间基于互联功能使用引发的任何纠纷，励销云不承担任何责任，如导致励销云任何损失（包括但不限于任何赔偿、直接或间接损失），您同意赔偿励销云全部损失。
2.1.4 若您是未成年人或限制民事行为能力人，则您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因您的不当注册行为而导致的一切后果，且励销云有权注销您的账户及终止服务，并向您及您的监护人索偿。
2.2账户安全
2.2.1您的励销云账户开通成功后，您应妥善保管您的账号和密码，并正确使用，因您未能保管好该账户和密码而导致的不利后果由您全部承担。
2.2.2 您发现您的账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况时，应及时通知励销云，您可要求励销云采取措施暂停您账户的登录和使用。您理解励销云对您的请求采取行动需要合理时间，励销云对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
2.2.3若您在使用云服务过程中相关资料信息发生变更，您应当及时更新真实、准确、完整、有效的资料信息，并按照励销云的要求进行变更操作。如因您未及时更新有关信息并通知励销云，由此产生的不利后果励销云不承担任何责任。
2.3账户注销
您知晓并同意，如(i)您连续12个月未登录过励销云服务网站，且您的账户无欠款、未开通云服务且账户无余额; (ii)您违反法律法规、本协议约定或者励销云的管理规定; 或(iii)依照相关法律法规或应行政司法执法机关的要求，励销云有权注销您的账户并终止服务，您将无法登录励销云服务网站或使用服务。因账户注销由此带来的因您使用本服务产生的全部数据、信息等被清空、丢失等的损失，励销云无需向相关用户承担任何责任。您也有义务及时删去您存储在励销云服务器上的所有信息。
2.4实名认证
2.4.1励销云和您应遵守相关法律法规进行实名认证。就某些云服务的开通，励销云可能要求您提供进一步的身份资料、经营资质和信息，以完成身份认证或资格验证。仅在完成相应身份认证及资格验证后，您才可以订购及使用相关云服务。您理解并同意励销云有权自行或委托第三方，审查您在实名认证时提供的信息是否真实、准确及有效。
2.4.2您知晓并同意，如您未依照相关法律法规及励销云的要求完成实名认证，您将无法订购励销云服务、成为励销云合作伙伴，也将影响您访问或使用励销云服务。
三、励销云App服务
3.1 服务形式和服务范围
3.1.1使用励销云App服务需要下载相应的App，对于该App，励销云给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。您仅可为访问或使用本服务的目的而使用该App及服务。
3.1.2 励销云App服务提供iOS、Android两个应用版本，用户必须选择与所安装终端设备相匹配的App版本。
3.2 App的获取
3.2.1您可以直接从励销云服务网站上获取本App，也可以从得到励销云授权的第三方获取。
3.2.2 如果您从未经励销云授权的第三方获取本App或与本App名称相同的安装程序，励销云无法保证该App能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
3.3 App的安装和卸载
3.3.1 励销云可能为不同的终端设备开发了不同的App版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。
3.3.2 下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。
3.3.3 为提供更加优质、安全的服务，在本App安装时励销云可能推荐您安装其他App，您可以选择安装或不安装。
3.3.4 如果您不再需要使用本App或者需要安装新版App，可以自行卸载。
3.4 App的更新
3.4.1为了改善用户体验、完善服务内容，励销云将不断努力开发新的服务，并为您不时提供App更新（这些更新可能会采取App替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。
3.5 用户注意事项：
3.5.1 您理解并同意：为了向您提供有效的服务，励销云App服务会利用您终端设备的处理器和带宽等资源。励销云App服务使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
3.5.2 您理解并同意：励销云App服务的某些功能可能会让第三方知晓用户的信息，例如：用户的同事、好友可以查询用户头像、名字、微信号或联系方式等可公开的个人资料。
3.5.3 您在使用励销云App服务某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；您使用前述特定服务，即视为您接受相关单独协议。
3.5.4 您理解并同意励销云将会尽其商业上的合理努力保障您在励销云App服务中的数据存储安全，但是，励销云并不能就此提供绝对保证，包括但不限于以下情形：
3.5.4.1 励销云不对您在励销云App服务中相关数据的删除或储存失败负责；
3.5.4.2 励销云有权根据实际情况自行决定单个用户在励销云App服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份励销云App服务中的相关数据；
3.5.4.3 如果您停止使用励销云App服务或服务被终止或取消，励销云可以从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，励销云没有义务向您返还任何数据。
四、您的权利及义务
4.1 在本协议有效期内，您可以使用您的账户登录励销云服务应用，订购和管理励销云服务。您应对您的账户的全部行为承担责任，您的账户的行为均被视为您（及您所代表的企业组织）的行为。
4.2 就您订购并开通的励销云服务，励销云授予您非排他的、不可转让的、受限的许可，您可依照本协议及相关订单的约定访问及使用励销云服务。如您允许、协助或方便任何最终用户访问或使用您订购的励销云服务或您的内容，您应保证最终用户遵守本协议的约定并对最终用户的使用行为承担全部责任。如果您使用励销云服务向最终用户提供服务，您应与最终用户另行单独签署相关合同，励销云不直接向最终用户提供任何支持或服务，亦不承担任何责任。
4.3您确认并保证您已获得与订购、访问及使用励销云服务所需的全部授权、许可与批准。如您通过励销云提供服务或开展业务，您应保证依照法律法规的规定获得相关备案、审批与许可。
如您未满足上述要求，由此产生的全部不利后果由您承担，同时您应赔偿因此给励销云造成的损失。
4.4 您对您的内容的准确性、完整性、合法性、可靠性以及适当性承担全部责任，并且负责获得所有与励销云提供云服务所需的您的内容相关的权利与许可。
4.5 您应仔细阅读并遵守励销云在云服务网站页面上展示的相应服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容，并准确理解相关内容及可能发生的后果；在使用服务过程中，您应依照相关操作指引进行操作，对于您违反相关操作指引所引起的后果由您自行承担，励销云不承担任何责任。
4.6 您承诺不会利用本服务进行任何违法或不当的活动，包括但不限于下列行为:
4.6.1上载、传送或分享含有下列内容之一的信息：
(a) 反对宪法所确定的基本原则的；
(b) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(c) 损害国家荣誉和利益的；
(d) 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
(e) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(f) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
(g) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
(h) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
(i) 含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵或其它道德上令人反感的内容的；
(j) 含有中国或您所在国国家管辖法所适用的法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的；
4.6.2 冒充任何人或机构，或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关；
4.6.3 伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误认为该内容为励销云公司或其关联公司所传送；
4.6.4 将涉嫌侵害他人权利（包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等知识产权、隐私权）之内容上载、传送或分享；
4.6.5 跟踪或以其它方式骚扰他人, 或通过励销云服务向励销云用户或任何终端接收方发送大量信息；
4.6.6 将任何广告、推广信息、促销资料、“垃圾邮件”、“滥发信件”、“连锁信件”、“直销”或其它任何形式的劝诱资料加以上载、传送、分享、发送、推送，但在为前述目的专用区域或专用功能，依照《广告法》等相关法律规定使用该专用功能的情况除外；
4.6.7 因励销云服务并非为某些特定目的而设计，除您与我们另有约定外，您不可将本服务用于包括但不限于核设施、军事用途、医疗设施、交通通讯等重要领域。如果因为软件或服务的原因导致上述操作失败而带来的人员伤亡、财产损失和环境破坏等，励销云公司不承担法律责任；
4.6.8 违反遵守法律法规（中国法律、法规、规章、政策及规范性文件）、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的行为。
4.6.9未经励销云许可，您不得擅自（包括但不限于：以软件程序等不合理或不合法的方式抓取、复制、传播、展示、镜像、上载、下载）获取或使用励销云平台的数据，或通过不当方式影响励销云系统的正常服务。
五、励销云的权利及义务
5.1 励销云将依照本协议的约定提供您所订购的云服务，并负责云服务的日常维护及故障排除，但因您的原因、不可抗力或非励销云可控的原因导致的故障情形除外。
5.2 励销云将在需要时对云服务进行升级，或将云服务环境进行机房迁移。励销云进行上述操作前将提前发出公告或通知（重要、特殊或紧急情况除外），您应对励销云的升级予以支持与配合。因您不配合励销云进行升级而导致的任何后果，由您承担全部责任。
5.3 您理解并同意，励销云有权根据实际需要变更、暂停或取消部分云服务或其某种规格、特性、功能、API接口。
5.4您认可并同意，基于运维管理需要，励销云提供云服务时有可能对您的内容进行迁移、维护等操作。您认可并同意前述对您的内容及其中涉及的任何数据（含个人数据）的迁移与维护是励销云为您提供云服务所必须的，并不构成对您的隐私或保密信息的任何侵犯。在励销云遵守保密义务并采取适当安全措施的前提下，您明确同意并授权励销云在本协议期限内为提供云服务之目的，迁移、维护任何您的内容及其中涉及的任何数据（含个人数据）。
5.5您认可并同意，由于部分优惠活动或政策是基于您对于服务时长或服务量的使用承诺为前提，因此，若您提前退订相应服务，励销云有权采取恢复原价计费、收取违约金或收取退订/退款手续费、作废代金券，要求您偿付已使用免费代金券的费用等方式进行处理，具体规则以励销云服务相应展示页面或相应订单中载明的方式为准。
六、费用及支付
6.1 您订购及/或使用励销云服务，应当向励销云支付相应费用。励销云服务的收费、付款方式及其它商务信息请参见励销云服务网站，若您与我方另行达成书面协议的，以书面协议为准。励销云可能酌情调整价目表及收费方式，以励销云服务网站最新公布的内容为准。
6.2 双方因履行本协议各自所发生的费用，包括但不限于银行服务费或与支付有关的其它费用，由双方各自承担。
6.3 您同意双方应根据适用法律的规定，负责确定并支付就“本协议”项下的交易和付款向其征收的所有税费及其他政府费用和收费（以及任何罚金、利息及与之相关的其他附加费用）。
6.4 如您违反励销云服务网站上或双方另行书面协商一致的费用及付款约定，您应依照励销云服务网站上相关政策规定或双方约定承担相应责任和义务。如您延迟履行付款义务，每逾期一日，您应当向励销云支付到期应付但未付款项的1%作为违约金（您与励销云另有约定的除外），在您全额履行相应付款义务前，励销云有权不提供相关云服务并无需承担任何责任。
6.5 您理解并同意，励销云有权决定将励销云服务作商业用途，包括但不限于开发、使用励销云部分服务为第三方作推广等，励销云承诺在推广过程中严格按照本协议约定保护您的个人信息，同时您亦可以根据系统设置选择屏蔽、拒绝接收相关推广信息。
6.6如果您需要使用励销云服务的付费功能，则您需要支付相关费用后才能开通服务。付费功能不支持取消、退款（双方另有约定除外），服务有效期以购买时系统显示为准，您在购买后亦可在系统中查阅服务剩余有效期，有效期届满则服务自动停止，您可以通过续费或再次购买以重新激活付费服务。具体励销云服务功能和相关技术服务费以您选购励销云服务时显示内容为准。您所支付的具体费用金额以励销云数据监测系统中记录的有效数据为准并以此为依据进行结算。
七、服务提供、暂停与终止
7.1 在收到您的付款后，励销云将尽快为您开通您所订购的云服务；
7.2 励销云提供工作日八小时电话人工服务，服务时间为工作日9:00~18:00（除午休时间12:00~13:00外）。若出现技术故障，励销云将尽快给予响应。如遇疑难及重大要求，励销云需根据实际情况评估后给出响应。售后服务电话： 400 - 618 – 0177
7.3 为更好的为您提供服务，励销云会在力所能及的范围内为您提供关于第三方产品和服务相关的咨询服务，但这不代表该第三方服务由励销云提供，励销云的咨询服务也不应视作为该第三方的产品和服务提供任何形式的承诺或担保。
7.4 您知晓并同意，如果发生以下情形，励销云有权采取包括但不限于删除、屏蔽相关内容或断开链接，暂停服务及账户，终止服务、账户及本协议，由此导致的后果由您自行承担，给励销云造成损失的（包括但不限于行政处罚等），您应当承担赔偿责任：
a. 依照国家法律法规或国家行政司法执法机关的要求进行上述操作或对您的账户资金及交易进行查询、冻结或扣划。
b. 您违反法律法规的规定、运营商政策或本协议的约定；
c. 存在安全问题或对励销云服务性能产生影响；
d. 您未履行付款义务；
e. 您进入破产重组、清算、解散或类似诉讼或程序；
7.5您理解并同意，在使用本软件中的励销电话机器人、公费电话、呼叫中心服务时，励销云服务需通过电信运营商及或云服务商提供的网络提供服务，励销云公司及或电信运营商、云服务商将向您收取一定通信费用。
7.6您认可并同意，如发生上述情形：
a. 您仍应支付暂停或终止之前及暂停期间所发生的所有服务费；
b. 就任何您可继续使用的云服务，您应继续支付相应服务费；
c. 在暂停期间，励销云不会删除您的内容，但本协议另有约定或依照法律法规或国家行政司法执法机关的要求予以删除的情形除外；
d. 如因上述行为给励销云造成损失的，您应赔偿因此给励销云造成的损失，并使得励销云及其董事、雇员、代理商、合作伙伴、供应商免受任何第三方的索赔。
八、知识产权
8.1 励销云提供给您的云服务及应用软件、云计算系统软件、及相关技术资料及其衍生作品的知识产权属励销云所有（第三方系统软件除外）。您仅享有本协议项下授予的受限许可。
8.2 您不得且不得引起或允许他人：(a)对云服务的任何部分（包括数据结构或由程序产生的类似材料）进行修改、制造衍生作品、反汇编、反编译、逆向工程、再造、重新发布下载或复制；(b)向任何第三方授予许可、销售、转移、转让、分销、外包、允许分时或允许服务站使用、商业利用、或提供服务，除非是本协议或相关销售协议和订单所准许的。
8.3 除本协议另有规定外，未经对方书面同意，任何一方不得显示、使用或允许任何第三方显示或使用另一方的任何商号、服务商标、品牌和商标。双方明确理解：一方的商号、服务商标、品牌和商标均为该方的专有财产，本协议中的任何规定均不构成向另一方授予对上述的商号、服务商标、品牌和商标普遍使用的许可。
8.4 双方知晓励销云在本协议项下提供的系统软件和应用软件可能包括第三方软件，同时该第三方软件是励销云通过与第三方供应商签订协议而取得使用权或著作权的软件。励销云根据本协议授予您基于本协议目的实施的、非独占性、不得分许可、不得再分发的一般使用权。除本协议另有约定外，本协议项下所有软件的知识产权及所有权仍归励销云或其相关第三方供应商所有。您不得删除、修改或掩藏任何第三方所提供产品中包含的任何版权、商标或其他专有权声明。
8.5 您保证对您所使用的软件及您的内容拥有合法权利，没有侵犯任何第三方的任何形式的知识产权。同时，您不得参与制造、使用、分发或转让伪造、盗版或非法软件。若您违反本条规定，励销云有权终止某一项或全部服务，此行为不视为励销云违约，同时，您应赔偿因此给励销云造成的损失。
8.6 因您的账户或您的内容侵犯任何第三方的知识产权而导致励销云被第三方主张权利时，您有义务应对来自该第三方的权利主张，保障励销云及其董事、高级职员、雇员、代理商、合作伙伴、供应商免受任何第三方的索赔或诉讼请求；您应当赔偿励销云因此而遭受的损失，包括合理的律师费，并消除影响。该义务在您终止使用云服务或本协议终止的情况下依然生效。
8.7 若因励销云提供给您的云服务而导致您被任何第三方主张知识产权权利时，励销云将协助您应对第三方的权利主张，但针对如下情况励销云不会提供协助：
8.7.1 您修改励销云提供的云服务；
8.7.2 未经励销云同意的情况下将励销云的云服务交由其它第三方使用；
8.7.3您将励销云的云服务同非励销云的产品联合使用；
8.7.4在励销云通知您停止使用励销云服务之后您继续使用；
8.7.5您免费使用励销云的云服务期间或订购的云服务到期未正常续费期间；
8.7.6您违反法律法规及本协议的行为。
九、保密
9.1 “励销云保密信息”指励销云及其关联公司、合作伙伴，及他们各自的雇员、合同方、代理方的非公开信息。包括但不限于：
9.1.1 与励销云及其关联公司、合作伙伴的技术、客户、商业计划、营销推广活动、资产及其它业务活动有关的非公开信息；
9.1.2 励销云及其关联公司、合作伙伴承担保密义务的第三方信息；
9.1.3您与励销云及其关联公司之间进行的任何讨论或谈判及其性质和内容。
9.2 本协议双方对在签订和履行本协议过程中从对方获知的技术、商业秘密和励销云保密信息，无论在本协议期限内还是协议终止后，均应共同遵守知识产权、反不正当竞争及其他方面的法律规定，相互尊重对方的知识产权和商业秘密，对所知悉的对方的技术秘密和商业秘密负有保密责任。未经对方事先书面授权，任一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用对方的技术、商业秘密和励销云保密信息。违反本条规定，给对方造成损失的，违约方应承担相关的法律责任，但依据有关法律法规应当提供的，或行政机关司法执法机关依照职权要求励销云必须提供的除外。
9.3任何一方必须对本合同及本合同项下所获取的或知悉的另一方商业秘密严格保密，在未事先取得另一方书面许可的情况下，不得以任何形式向任何第三方披露、使用。如有泄露，按照相关法律法规和行业规定承担相应的责任。本合同期满后本条款仍对三方有约束力。
十、安全与隐私保护
10.1 励销云将采取合理且适当的安全措施，旨在帮助您保护您的内容免受意外或非法的损失、访问或披露。未经您的授权，励销云不会查看、使用、向第三方分发您的内容，除非：
10.1.1为遵守法律或政府机构发布的具有约束力的命令所需。
10.1.2为维护合法权益而提起的诉讼或仲裁所需。
10.2 励销云将依照《隐私政策》保护您的隐私安全。
10.3 您应正确地配置和使用云服务，并自行采取一定的安全性措施，对您的内容进行保护和备份，包括但不限于使用加密技术、防止您的内容被擅自访问，并对您的内容进行日常存档。
10.4 对于由您的内容引起的安全漏洞，包括但不限于病毒、特洛伊木马、蠕虫或您的内容中包含的其它有害编程惯例，或对于您未按本协议约定使用云服务而引起的安全漏洞，您应承担责任。
十一、免责声明
11.1 鉴于计算机及互联网的特殊性，您理解并同意以下情形不属于励销云违约：(a)因黑客、病毒、电信部门技术调整和骨干线路中断等引起的事件；(b)励销云在进行网络调整和维护时需要中断服务，或者由于Internet上通路的阻塞造成您对云服务访问速度下降;或(c)励销云在提前通知您进行数据备份、业务迁移或业务暂停后，励销云实施的操作维护，包含但不限于故障处理、系统升级、系统调优、系统扩容等导致的云服务不可用、您的内容不可用等;(d)因国家或运营商政策调整导致励销云无法继续为您提供服务的，不构成励销云违约。
11.2 励销云保留自行对云服务及其相关功能、应用软件变更、升级、修改、迁移的权利。励销云进一步保留在云服务中开发新的模块、功能、软件和服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件和服务的提供，除非励销云另有说明，否则仍适用本协议。
11.3 您同意励销云在励销云没有重大过失或恶意的情况下无需对您或第三方在使用云服务时在数据传输中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。
11.4 第三方服务（包括但不限于第三方提供的应用软件、基于励销云服务网站提供的第三方应用）应由其他自然人、法人或组织按照单独的条款直接向您提供，并单独收费。励销云没有对第三方服务进行测试或筛选的义务，您使用任何第三方服务时，应由您自行承担风险。
11.5 因您不提供云服务开通的必要条件而使云服务不能提供、不能及时提供或造成云服务缺陷的，励销云不承担任何责任。因您的原因导致云服务延迟超过3个月的，励销云有权终止协议、相关订单及云服务，您应赔偿因此给励销云造成的相应损失。
11.6 当您使用励销云服务中的搜客宝服务时：
11.6.1因该服务提供的数据来源于公开途径获取的信息，如其本身存在错漏导致搜客宝信息不准确的，励销云不承担任何责任。
11.6.2由于现有技术水平的局限，该服务收录的数据可能存在不及时或者不全面的情况，励销云对此不承担责任。
11.6.3您引用该服务中的数据，或在数据基础上所做的任何处理、判断、推论或者观点，均不代表励销云的立场。
十二、不可抗力
12.1 不可抗力是指本协议任何一方不能预见、不能避免且不可克服的事件，包括但不限于：
12.1.1 自然灾害、灾难性气候、火灾、大规模流行性疾病等；
12.1.2战争或准战争状态、冲突或破坏行为、敌对行动、恐怖活动、骚乱、 罢工、行业纠纷等；
12.1.3政府行为或命令，如征用、行政许可的授予及撤回、戒严、禁运、禁令等；
12.1.4电力或动力故障、网络中断、公用设施或其他电信故障；
12.1.5第三方原因导致的；或其它责任方无法人为控制的因素或其它超出责任方合理控制范畴的事件。
12.2 本协议双方由于不可抗力而影响本协议履行的，双方同意履行期限在事故影响范围内延长；任一方均不对由于不可抗力产生的成本增加或损失承担责任。
12.3 受不可抗力事件影响的一方应尽快将所发生的不可抗力事件情况以电子邮件或传真等形式通知对方，当不可抗力事件停止或消除后，受事件影响的一方应尽快以电子邮件或传真等形式通知对方。 如发生不可抗力时间影响励销云履行服务，励销云可能通过在励销云服务网站发布公告的形式进行通知。
12.4 如不可抗力事件的影响连续90日以上时，本协议任何一方有权终止本协议。
12.5 在任何情况下，不可抗力不得免除您对已提供的励销云服务进行付款的义务。
十三、违约责任与责任限制
13.1 因您的行为给励销云造成实际损失，包括但不限于设备损坏或维修费用、数据丢失或毁损、服务中断、系统恢复费用、励销云向第三方承担的补偿或赔偿费用等，您应当予以赔偿。
13.2 除法律另有强制性规定外，励销云在本协议及相关销售协议和订单项下对您的所有赔偿责任仅限于有明确证据证明的直接损失。励销云对于与本协议及相关销售协议和订单有关或由其引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括但不限于业务损失、收益损失、利润损失、数据或数据使用损失或其他经济利益的损失），均不承担任何赔偿责任。 如因励销云过错导致的云服务不可用，由此给您造成的直接损失励销云负有赔偿责任。但在任何情况下，励销云对本协议及相关销售协议和订单相关的或引起的所有损失及违约赔偿的累积总额不超过造成您损失的、且您已履行付款义务的相应励销云服务的服务费，且励销云可用等值的云服务提供赔偿；如服务期限超过一年的，励销云的最大赔偿责任不超过您已经向励销云支付的、在索赔事件发生前12个月的造成您损失的励销云服务的服务费，且励销云可用等值的云服务提供赔偿。
十四、协议期限及终止
14.1 本协议期限从您勾选并点击同意之日开始计算，到您或励销云根据第7.3条、第12.4条、第14.2规定终止本协议时为止。
14.2 您订购的云服务到期后您可在宽限期内进行续费，以继续使用云服务；您可在宽限期内进行数据备份或迁移。保留期内您将无法访问及使用云服务，但云服务资源会被系统保留。保留期满，励销云将收回相应资源，由此造成数据或信息丢失的，励销云不承担任何责任。
14.3 效力不受本协议终止影响的条款包括有关责任限制、付款、保密、知识产权以及其它依其本质不受终止影响的条款。
十五、协议变更及完整性
15.1励销云有权根据政府法律法规、技术及行业实践、市场行情等变化修改和（或）补充本协议的条款和条件，修改后的条款应公示于励销云服务网站上，并于公示即时生效。若您在本协议条款内容变更公告后继续使用云服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的条款内容使用云服务；若您不同意修改后的服务条款，您应立即停止使用云服务。
15.2您注册励销云账号并订购励销云服务，表明您已确认本协议不受您所属/所在国家或地区法律的排斥。
十六、法律适用及争议解决
16.1 本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规。
16.2 有关本协议的任何争议应由双方秉承善意友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向上海微问家信息技术有限公司所在地人民法院提出诉讼。
十七、其他
17.1 励销云有权在不影响您在本协议项下权利的前提下将本协议项下的部分或全部权利或义务转让给第三方。发生前述转让后，本协议仍具有法律约束力，保护本协议双方以及各自励销云权利义务继受者和受让人的利益。
17.2本协议项下励销云所有的通知均可通过励销云服务网站公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达收件人，通过邮件发布的通知在邮件寄出时生效。您应及时更新您的电子邮箱地址。无论您是否真正收到邮件，当通知发往您账户的关联电子邮箱时，即视为您已经收到邮件。
17.3 双方承诺遵守本协议所适用的联合国、中国、美国以及其他国家出口管制法律法规。您承诺不会将励销云提供的产品或服务用于适用的出口管制法律所禁止的用途。非经相关主管机关许可，您及您授权使用励销云的其他个人或实体不会通过励销云服务向所适用的出口管制法律禁止的实体或个人提供受控的技术、软件或服务。
17.4 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
17.5 您再次确认并声明：已经仔细阅读并完全理解本协议条款，对于存有疑问的条款已经要求并得到励销云的充分说明，并接受上述所有条款的约定。