隐私政策
发布日期：2024年1月5日 生效日期：2024年1月12日
提示条款
您的信任对励销云的服务提供者上海微问家信息技术有限公司（下称“我们”）非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，我们制定本《隐私政策》并提醒您：
本政策适用于我们通过以下平台提供的服务（以下统称“励销云服务”）以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务：
网站
APP及小程序
励销云App、爱客CRM App、爱客进销存 App、励销云企业微信应用和小程序、爱客钉钉应用、励销云钉钉应用。
如我们及关联公司的产品或服务中使用了励销云的产品或服务但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务，我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您说明的隐私权政策。
在使用励销云的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过励销云客服与我们联系。
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何使用Cookie和同类技术
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、 我们如何保护您的个人信息
五、 您如何管理您的个人信息
六、 我们如何处理未成年人的个人信息
七、 您的个人信息如何在全球范围转移
八、 本隐私政策如何更新
九、 如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的信息
1.1在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下几种：
1.1.1 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
1.1.2 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
1.1.3 安全保障：为保障你以及所有励销云用户的安全，我们会利用相关信息协助提升励销云服务的安全性和可靠性，包括检测、防范和应对可能危害励销云以及我们的用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等。
1.1.4 与你沟通：我们会利用收集的信息（例如你提供的电子邮件地址、企业用户的管理者联系邮箱、电话等）直接与你沟通。
1.1.5 为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求。目前，我们不会将你的个人信息用于个性化推荐或广告用途。如我们使用你的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围或超出企业用户委托的范围，我们将在使用你的个人信息前，通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你告知并征得你的明示同意。
1.1.6 根据相关法律法规，在以下情况下我们可能会收集、使用你的个人信息而无需征求你的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护你的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理你的个人信息；
（5）在合理的范围内处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
1.2我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1.2.1 帮助您成为我们的用户
（1）基础用户服务
为成为我们的用户，以便我们为您提供用户服务，您需要提供手机号码、联系人姓名、公司名称，并创建用户名和密码。
对于需要通过励销云平台账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。
（2）、附加用户服务
实人认证：您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证、护照及其他身份证件信息）、生物识别特征（静态或动态的面部特征等）以完成实人认证。
（3）、其他用户角色服务：
如果您申请注册成为其他存在额外身份认证要求的用户角色，您需主动向我们提供身份信息及/或企业相关信息，用于您身份及其他用户角色获取资格的核验、登记、公示及其他我们明确告知的目的。
在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
1.3.1 您向我们提供的信息
为便于向您提供我们的产品或服务，我们会记录您提供的信息，例如，你使用“励销云CRM”服务时，向客户编辑的群发信息；使用“励销进销存”功能时向子功能添加的信息（具体如仓储地址、库存情况、应收账款等）；使用“呼叫中心”功能时向子功能添加的信息（例如“大数据号码检测”子功能时，提供的客户信息）等等。前述您向我们提供的信息包括您提供的联系人姓名、联系电话。
您可以通过励销云替第三人获取产品或服务信息，但您需要提供该第三人的前述个人信息。向我们提供该第三人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。
1.3.2 我们在您使用服务过程中收集的信息
在您使用我们服务过程中，为保障您的账号安全、识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息。我们会基于为您展示和推送产品或服务，收集您的设备信息、服务日志信息。
1.4帮助您完成客户管理
为便于您对您客户的信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生（或由您上传）的与您客户有关的信息（包括客户姓名、地址、电话、邮箱、微信号、合作内容、推广内容等）用于向您展示及便于您对客户进行管理。
您应确保您上传的各项信息均已取得相关权利人的明示同意，并且您使用励销云对该等信息的处理行为均应符合法律法规的规定及您与相应权利人的约定；特别当您使用励销云项下励销云CRM功能的“短信群发”、“智能外呼”等功能时，您应确保您已取得您客户的同意、为其提供退订渠道，且应避免对您的客户造成任何形式的骚扰。
1.5为您提供客户服务
当您与我们联系时，为了保障您的账户及系统安全，我们可能需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、您为了证明相关事实提供的其他信息、您留下的联系方式信息等）。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
1.6为您提供信息公开发布功能
您可通过我们为您提供的信息发布功能公开发布信息。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
1.7为您提供安全保障
请注意，为确保用户身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可以向我们提供身份证、面部特征等信息完成身份认证。如您拒绝提供上述信息，可能无法使用基于特定身份而提供的服务，但不会影响您使用浏览、搜索等服务。
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或励销云相关协议、规则的情况，我们可能会收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及操作风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
1.8为您提供其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息（部分信息收集仅针对通过励销云App、励销云企业微信应用和小程序的用户）。如果您不提供这些信息，不会影响您使用励销云的浏览、搜索等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1.8.1 基于位置信息的附加服务；
1.8.2 基于相机/摄像头的附加服务；
1.8.3 基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务；
1.8.4 基于麦克风的语音技术相关附加服务；
1.8.5 基于通讯录信息的附加服务；
1.8.6 基于日历的附加服务；
1.8.7 基于电话状态的附加服务；
1.8.8 基于步数的附加服务。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、通讯录及/或日历的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
1.9其他用途
1.9.1 若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向励销云提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
1.9.2 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
1.10征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
1.10.1 与国家安全、国防安全有关的；
1.10.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
1.10.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
1.10.4 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
1.10.5 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
1.10.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.10.7 根据您的要求签订合同所必需的；
1.10.8 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
1.10.9 为合法的新闻报道所必需的；
1.10.10 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
1.10.11 法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善励销云的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
如我们停止运营励销云产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
2.1Cookie
为确保系统正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储相关信息：这些信息可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的系统，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
2.2网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还可能在系统上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们系统的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
2.3 SDK的使用
为保障励销云的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。基本功能中我们收集和使用您个人信息的情形：
（1）一键登录
当您使用手机号码一键登录时，我们会通过创蓝闪验SDK收集您的手机号码运营商、手机号码、IP地址、手机机型、系统类型、系统版本、网络环境、网关取号报错日志、IMEI（首次安装登录时获取一次）、IMSI、ICCID等信息。我们收集上述信息是为了帮助您免于使用密码或手机短信验证码进行登录，以便于您快捷地完成登录，并保证您的账号安全性。如您不提供上述信息，您可以选择使用微信授权登录，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（2）消息推送
当您使用励销云系统时，我们会通过华为/小米/vivo/魅族等个推SDK收集您的设备识别码。我们收集上述信息是为了帮助您即时收到励销云APP推送的消息。如您不提供上述信息，则我们将无法正常向您提供服务。
（3）查询附近客户
当您使用系统的“附近客户”功能时，我们会通过高德地图SDK收集您地理位置信息。我们收集上述信息是为了定位您的地理位置，以便查询您附近的企业。如您不授权或关闭系统授权开启定位功能，我们将无法为您提供查询附件企业的服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（4）短信群发
当您使用短信群发功能时，我们会通过创蓝SDK收集您的营销内容信息、您的线索池中的或用户导入的联系方式、短信签名、短信内容、客户姓名、链接网址。创蓝SDK收集上述信息是为了帮助您传输您向其他用户发送的内容，以便于您使用短信群发功能。如您不提供上述信息，您将无法进行短信群发，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（5）销售管理数据分析
在您使用励销云时，我们将通过神策数据收集您的网络行为轨迹（包括新增线索、客户、商机、合同、跟进记录等）。我们收集您的上述信息是为了帮助你了解您对励销云的使用情况，呈现在后续业务功能中，并持续优化你的使用体验。如您不提供上述信息，则我们将无法正常向您提供服务。
（6）社会化分享、移动统计
当您使用励销云加入企业功能时，我们会通过友盟+SDK请求授权获取您的设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、OpenUDID、GUID、SIM卡IMSI、IP、地理位置等相关信息）、SN个人信息、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），收集上述信息是为了帮助您精准统计应用的新增、自启动、关联启动、活跃、自定义事件等指标，并包含定位crash错误定位功能，我们收集您的上述信息是为了保障应用运行安全，如您不提供上述信息，则我们无法保证您在使用期间的应用运行安全。
其他扩展功能我们收集和使用您个人信息的情形详见《个人信息共享清单》: https://wwj-static.ikcrm.com/user-agreement/Personal-Information-Sharing-Checklist.html
2.4 软件自启动
为了能使您更便捷的使用我们的服务，我们的APP客户端在以下情况下会自启动：
2.4.1 客户在PC端操作，需要调用APP发送拨号指令，此种情况下APP端会自启动。
2.4.2 当APP发生异常退出时，会自启动。
2.4.3 点击查阅App的一些任务/消息提醒时，会触发自启动。
2.4.4 应用嵌入的SDK基于上述2.4.1-2.4.3的情形，触发自启动。
如您不希望我们的APP自启动，您可以在手机系统内予以禁用，或通过关闭上述2.4.1-2.4.3涉及的功能进行禁用自启动。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1共享
我们不会与其他的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
3.1.1 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3.1.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3.1.3 在您主动选择情况下共享：您通过励销云获取商品或服务，我们会根据您的选择，将您的信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的需求。
3.1.4 在关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，或保护励销云关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.1.5 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
3.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.2.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
3.2.2 在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3.3公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
3.3.1 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
3.3.2 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反励销云相关协议、规则的情况，或为保护励销云及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或励销云相关协议、规则披露关于您的个人信息。
3.4共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
3.4.1 与国家安全、国防安全有关的；
3.4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
3.4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
3.4.5 您自行向社会公众公开的个人信息；
3.4.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息安全
4.1我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
4.2我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
4.3我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
4.4在使用励销云进行交易磋商时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。
4.5在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
5.1访问您的个人信息
您有权通过励销云的相应功能模块访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您无法访问该等个人信息，您可以随时通过励销云客服与我们取得联系。
5.2更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过励销云的相应功能模块或励销云客服提出更正或补充申请。
5.3删除您的个人信息
您可以通过励销云的相应功能模块（我的-设置-注销账号）或励销云客服提出删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
5.3.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
5.3.2 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
5.3.3 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
5.3.4 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5.3.5 如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
5.4改变您授权同意的范围
每个业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以通过励销云的相应功能模块或与励销云客服联系给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.5个人信息主体注销账号
您可以通过励销云的相应功能模块或励销云客服提交账号注销申请。
在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
5.6约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害励销云商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
5.7响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过励销云客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
5.7.1 与国家安全、国防安全有关的；
5.7.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
5.7.3 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
5.7.4 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5.7.5 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
5.7.6 涉及商业秘密的。
5.8你的近亲属的查询、复制、更正、删除权利
5.8.1 根据《个人信息保护法》第四十九条，若自然人死亡的，其近亲属为了自身合法、正当利益可以对死者的相关个人信息行使查询、复制、更正、删除等权利。若您的近亲属希望查询、复制、更正、删除您的个人信息，包括头像，姓名，实名，性别，所属企业，微信，手机号，登录记录，您的近亲属可以通过第九节中的联系方式与我们联系，在核实您的身份后，为进一步需要核实的事实及情形的需要，我们有权要求您的近亲属进一步提供证明或说明材料，我们会在核实后向您的近亲属提供相应服务。但法律法规及本隐私政策另有约定的除外。
5.8.2 若您的近亲属希望查询、复制、更正、删除你所加入的企业用户作为数据处理者收集的信息，请联系您的企业和您的企业管理员。上述信息包括且并不限于，发票抬头、工作签名、座机号码、电子邮箱地址、职位、职级、职务、隶属部门、传真号码、办公座位，审批记录、文件盘、文档信息、公费电话使用情况、企业邮箱账号、组织架构、审批流程与企业用户相关或企业用户分配给您的信息（例如：客户信息、合同信息、报销信息、回款信息等），您在使用拜访签到、附近功能时的地理位置信息及打卡记录等。因为此类信息由您的企业所处理，您的企业和您的企业管理员对是否向您的近亲属提供查询、复制、更正、删除此类信息具有决定权。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账号。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
7.1、法律法规有明确规定；
7.2、获得您的明确授权。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
八、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括在励销云服务网站、励销云App以及励销云企业微信应用和小程序公告通知，甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
8.1、我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
8.2、我们在控制权等方面发生重大变化，如并购重组等引起的信息控制者变更等；
8.3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
8.4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
8.5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
8.6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
我们还会将本隐私权政策的旧版本在励销云存档，供您查阅。
九、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：
9.1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过励销云客服与我们联系；
9.2、我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过【service@lixiaoyun.com】或【400-618-0177】与我们联系。
上海微问家信息技术有限公司
上海市浦东新区峨山路 91 弄 98 号陆家嘴软件园 1 号楼 202-204 单元
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。